Reviews Tab
Zakładka Opinie – Jak działa Social Booster myREST?
W tym artykule omówimy zakładkę Reviews, w której znajduje się opinie o wizycie Gości Twojego lokalu.
System myREST, pomaga nie tylko automatyzować pracę w lokalu, ale pomaga restauratorom zbierać opinii Gości restauracje po wizycie w celu zwiększenia jakości świadczonych usług. System myREST pozwala ocenić wizytę gościom po rezerwacji oraz pod czas przejrzenia cyfrowego menu SmartMenu. Dodatkowo myREST pozwala kierować wszystkich zadowolonych klientów lokalu na media społecznościowe lokalu w celu zwiększenia ocen na portalach. O tym jak działają oceny oraz Social Booster, opowiemy po kolei w tym artykule.
Reviews Tab
W zakładce Reviews znajdują się wszystkie oceny o wizycie, które zbiera system myREST od gości lokalu po wizycie.
UWAGA: Tę oceny są widoczne tylko i wyłącznie w systemie myREST wraz z komentarzami i nie są nigdzie przesłane.
Informacje widoczne:
– Ocena: Od 1 do 5
– Źródło: Rezerwacje czy SmartMenu
– Czas i Data Oceny
– Komentarz: Od gościa o wizycie
Jak działają opinię po rezerwacji?
Po każdej rezerwacji system myREST wysyła gościu e-mail na podany pod czas dokonania rezerwacji adres e-mail z prośbą ocenić wizytę.
UWAGA: myREST myśli e-mail po polsku lub po angielsku, w zależności od tego, w jakim języku była dokonana rezerwacja. To pozwoli zbierać opinie od turystów też.ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
E-mail składa się z prostego formularzu, gdzie klient ma ocenić wizytę od 1 do 5 gwiazdek. Po kliknięciu jedną z gwiazdek zostanie on przekierowany do strony z prośbą o komentarz:
Gość w tym polu może zostawić swój komentarz i zdecydować czy on ma być anonimowy (taka możliwość była dodana w celu pozyskania szczerych opinii od gości).
Jak działają opinię ze SmartMenu?
Pod czas każdej wizyty do restauracji i skanowania kodu QR Smart Menu, na dołu cyfrowego meny gość ma możliwość ocenić Swoją wizytę i zostawić komentarz.
Ocena natychmiastowo zostanie widoczna dla managera w Panelu myREST:
Jak działają Social Booster myREST?
W czasach cyfryzacja kluczową jest konkurencja w przestrzeni online. myREST pomaga restauracjom nie tylko zbierać opinii od swoich klientów, ale i kierować zadowolonych klientów (ocena 4 lub 5) na swoją stronę na agregat orzę opinii w celu zwiększenia oceny, tym samym zwiększenia rankingu w “walce” z konkurencją.
a. Social Booster opinii po rezerwacji
Jeśli gość oceni Swoją wizytę na 4 lub 5, po wprowadzeniu komentarzu o wizycie otworzy się jeszcze jedna strona (niewidoczna dla gości z ocenami 1-3) z listą portali gdzie mogą ocenić restauracje.
Niżej opisaliśmy jak skonfigurować listę portali.
b. Social Booster opinii ze SmartMenu
Jeśli gość oceni Swoją wizytę na 4 lub 5 w Smart Menu, automatycznie zostanie przekierowany na TripAdvisor stronę restauracji (Kierujemy od razu na TripAdvisor, bo 99% użytkowników przejrzą SmartMenu ze smartfonów. Na TripAdvisor można zostawiać opinie bez logowania)
Niżej opisaliśmy jak dodać link do Trip Advisor strony lokalu.
Jak skonfigurować Social Booster myREST?
Aby skonfigurować Social Booster dla opinii po rezerwacji lub ze Smart Menu, warto przejdź do zakładki Ustawienia firmy > Ustawienia lokalu i wkleić linki do stron swojego lokalu w odpowiednie pola:
Jeśli masz jakieś pytania związane z Opiniami lub konfiguracją SocialBooster myREST, napisz do nas na czacie lub poprzez formularz kontaktowy: https://myrest.io/contact/