Regulamin korzystania z systemu rezerwacji

§ 1 Definicje

  1. Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady korzystania z Serwisu oraz świadczenia usług drogą elektroniczną przez Operatora.

  2. Operator – myREST sp. z o.o ul. Młynarska 8/12, 01-194 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000747514, posiadającą  NIP 6762554361, będący dostawcą systemu rezerwacyjnego.

  3. Serwis – strona internetowa lub aplikacja udostępniana przez Operatora, za pośrednictwem której Użytkownicy mogą dokonywać rezerwacji stolików w restauracjach.

  4. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu, w tym odwiedzająca, przeglądająca oferty restauracji lub dokonująca rezerwacji.

  5. Klient – Użytkownik, który składa rezerwację za pośrednictwem Serwisu.

  6. Restauracja – podmiot prowadzący działalność gastronomiczną, korzystający z Serwisu w celu przyjmowania rezerwacji od Klientów.

  7. Rezerwacja – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zarezerwowania stolika w wybranej Restauracji, składane za pośrednictwem Serwisu.

  8. Umowa świadczenia usługi gastronomicznej – umowa zawierana bezpośrednio pomiędzy Klientem a Restauracją, której przedmiotem jest świadczenie usług gastronomicznych.

  9. Operator płatności – zewnętrzny dostawca usług płatniczych, np. PayU S.A., za pośrednictwem którego realizowane są płatności związane z Rezerwacją (jeśli dotyczy).

§ 2 Postanowienia ogólne

  1. Operator świadczy usługę polegającą na udostępnieniu Restauracjom systemu rezerwacyjnego oraz umożliwieniu Użytkownikom dokonywania Rezerwacji stolików.

  2. Operator nie jest stroną umowy pomiędzy Klientem a Restauracją. Odpowiedzialność za realizację usług gastronomicznych ponosi wyłącznie Restauracja.

  3. Przed złożeniem Rezerwacji, Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz zaakceptować jego treść.

  4. Operator nie jest administratorem danych osobowych Klientów przekazywanych w ramach Rezerwacji – administratorem tych danych jest Restauracja, z którą Klient zawiera umowę.

§ 3 Rezerwacja

  1. Rezerwacja dokonywana jest za pomocą Formularza dostępnego w Serwisie.

  2. W celu dokonania Rezerwacji Klient:

    • wybiera Restaurację, datę, godzinę i liczbę osób,

    • podaje swoje dane kontaktowe (imię, telefon, e-mail),

    • akceptuje niniejszy Regulamin oraz Regulamin Restauracji,

    • dokonuje płatności, jeżeli taka została przewidziana przez Restaurację.

  3. Po złożeniu Rezerwacji Klient otrzymuje potwierdzenie drogą mailową lub SMS.

  4. Operator nie gwarantuje dostępności terminów ani nie ponosi odpowiedzialności za odmowę przyjęcia Rezerwacji przez Restaurację.

  5. Klient przyjmuje do wiadomości, że zawiera Umowę świadczenia usługi gastronomicznej bezpośrednio z Restauracją i wszelkie roszczenia z tym związane powinien kierować do niej.

§ 4 Płatności

  1. Jeżeli Restauracja wymaga płatności za Rezerwację, Klient dokonuje jej za pośrednictwem Operatora płatności.

  2. Operator nie pobiera opłat bezpośrednio od Klienta, a jedynie umożliwia dokonanie płatności na rzecz Restauracji.

  3. Ewentualne zwroty lub reklamacje płatności powinny być kierowane do Restauracji, zgodnie z jej zasadami i przepisami prawa.

§ 5 Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać Operatorowi za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected].

  2. Reklamacje dotyczące realizacji usług gastronomicznych lub Rezerwacji należy kierować bezpośrednio do właściwej Restauracji.

  3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte wykonanie lub niewykonanie usługi przez Restaurację.

§ 6 Odstąpienie od rezerwacji

  1. Możliwość anulowania Rezerwacji, odstąpienia od umowy lub zwrotu środków zależy od zasad ustalonych przez konkretną Restaurację.

  2. Klient powinien zapoznać się z warunkami anulowania Rezerwacji udostępnionymi przez Restaurację przed jej dokonaniem.

§ 7 ODR – Platforma rozstrzygania sporów konsumenckich

  1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

  2. Platforma umożliwia pozasądowe rozwiązywanie sporów wynikających z umów zawartych przez internet.

§ 8 Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania w Serwisie.

  2. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych. Zmiany będą publikowane z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni.

  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.