Twój lokal na pewno ma strony w mediach społecznościowych. Skuteczna promocja na nich potrzebuje wielkiego nakładu pracy. Większość stron ma tylko piękne zdjęcia z „doskonałym cytatem”, rzadko dodaje fakty historyczne i inne „piękności”, które nie mają nic wspólnego z restauracją.
Na początku należy odpowiedzieć tylko na jedno pytanie – po co w restauracji strona na Facebooku? Jeśli Twoja odpowiedź brzmi: „Bo wszyscy mają, i u nas niech będzie”, możesz nie czytać dalej. Jeśli postrzegasz portal przede wszystkim jako skuteczne narzędzie do pozyskiwania realnych użytkowników, poniższe pięć wskazówek z pewnością pomoże Ci w tym.
1. Wybierz właściwy czas
Twoje naprawdę ciekawe i przydatne posty mogą pozostać bez uwagi publiczności, jeśli opublikujesz je w nieodpowiednim czasie
Aby uzyskać więcej wyświetleń, polubień i kliknięć, należy umieszczać nowe posty od 13.00 do 16.00. Najlepiej w środę o 15.00. Najgorszy czas to weekendy i w dni powszednie do 8.00 i po 20.00. Dane są wzięte ze statystyk Facebooka.
W dni powszednie ludzie są z reguły zajęci, ale bliżej obiadu skłonni są zrobić sobie przerwę w pracy, dlatego pora lunchu i godziny popołudniowe to najlepszy moment, aby wrzucić coś ciekawego.
2. Dziel się swoimi postami
Zdjęcia i wideo to najpopularniejszy rodzaj treści w sieciach społecznościowych. Nie wierzysz? Zajrzyj na przykład na stronę Tasty – 95 milionów obserwujących!
Jeśli Twoje zwykłe posty nie wywołują wielkiego zainteresowania, spróbuj umieszczać przepisy. To działa zawsze. Można na przykład od czasu do czasu robić wideo i dzielić się nim na swojej stronie na Facebooku. Framewhere to krakowska firma zajmująca się kompleksowym obsługiwaniem mediów każdego biznesu. Z ich pomocą można tworzyć regularny i stylowy kontent na profile restauracji.
Nie bój się ujawniać swoich tajemnic. Mało prawdopodobne, aby Twoi subskrybenci po przejrzeniu przepisu pobiegli do kuchni, aby przygotować firmowy stek. Patrząc jednak na proces przygotowania smacznego dania, potencjalny gość na pewno będzie chciał Cię odwiedzić, aby spróbować czegoś.
3. Opinie
Możesz, ile chcesz, wychwalać swoje pyszne dania i oryginalne drinki. Nikt nie będzie Ci wierzyć na słowo. A innym ludziom, którzy już próbowali i potwierdzili to – jak najbardziej tak!
„Czytaj opinie o swoim lokalu wszędzie tam, gdzie jest to możliwe” – w mediach społecznościowych (nie tylko na Facebooku), w „Google Moja Firma” (jeśli jeszcze nie doszedłeś tam, nadszedł czas, aby to zrobić), TripAdvisor i tym podobne.
Rób screeny pozytywnych komentarzy i umieszczaj na swojej stronie. Nie zapomnij dodać link do recenzji.
4. Ekskluzywne oferty
Trudno wymyślić dogodniejsze miejsce do umieszczenia ekskluzywnych ofert niż Facebook. To chyba najpopularniejsze miejsce na reklamę restauracji na portalach społecznościowych. Zachęć użytkowników realnymi bonusami za like i repost wpisów z Twojej strony.
Uważamy za stosowne wspomnieć o tym, że stara zasada „podziel się i wygraj nagrodę” wciąż działa świetnie.
5. Otwórz kurtynę
Zawsze ciekawie jest dowiedzieć się, co się dzieje „za kurtyną”. Nasz przypadek nie jest wyjątkiem. Daj klientom możliwość zajrzenia do swojej kuchni i zobaczenia na własne oczy, jak i gdzie przygotowuje się jedzenie i kto się tym zajmuje.
Wytrwałość jest w tej sprawie najważniejsza, ponieważ tworzenie bazy klientów na Facebooku jest czaso- i pracochłonna. Żeby przyspieszyć ten proces, dodaj na swoją stronę na Facebooku darmowy przycisk rezerwacji stolika z notyfikacjami SMS. Klienci już sami zostawią swoje dane, które wykorzystasz przy kolejnych wydarzeniach, promocjach i ofertach.
To nie jest jeszcze koniec. Temat Facebooka dla restauracji jest szerszy, niż może się wydać.
6. Bądź na bieżąco z trendami
Śledź gorące tematy na Facebooku i dołączaj do dyskusji. Królowa ubrała się w nową sukienkę? Zrób tartę w formie tej sukienki i dodaj to zdjęcie na swojej stronie z odpowiednim hasztagiem (#).
Jeśli w mieście szósty dzień jest rekordowa temperatura – zaproś na chłodzący napój. Nie zapomnij, aby wzmocnić pozycję, korzystając z atrakcyjnych zdjęć lub krótkich filmików.
Nie pomijaj możliwości korzystania z różnych tematów, o których wszyscy mówią – świeckie wydarzenia, imprezy sportowe i inne.
7. Zapytaj o opinie użytkowników
Jak zaangażować użytkowników i wywołać interakcję?
Zadawaj im pytania.
Zapytaj użytkowników o opinie na temat swojego menu, co by chcieli w nim zmienić.
8. Wideo, wideo i jeszcze raz wideo
Użytkownicy Facebooka codziennie oglądają ponad 100 milionów godzin wideo. Jest to obecnie najpopularniejszy format kontentu. Algorytm Facebooka działa tak, że wideo zajmuje wyższe pozycje w informacyjnych taśmach użytkowników.
9. Mówcie o swoich pracownikach
Storytelling – strategia marketingowa, której skuteczności nie trzeba dowodzić. Jeżeli do wyboru są dwa produkty – jeden bez niczego, a za drugim stoi konkretna osoba lub jakaś historia – to absolutna większość wybierze ten drugi.
Pozwól swoim subskrybentom dowiedzieć się więcej o pracownikach lokalu. Wirtualne znajomości tworzą pewien efekt spotkania ze znaną osobą, kiedy ludzie odwiedzają lokal.
Można to zrobić w formie testowej na blogu lub opublikować wideo prezentujące umiejętności kucharza lub barmana. Oprócz profesjonalnych umiejętności pokazuj także inne strony swoich pracowników, opowiadając o ich pasjach, ciekawym doświadczeniu, jakichś zabawnych sytuacjach w pracy i życiu.
10. Zaproś na imprezy
Jeśli planujesz jakieś wydarzenie, nie ograniczaj się tylko do jednego ogłoszenia na swojej stronie. Użyj funkcji „Utwórz wydarzenie”. Zaproszeni użytkownicy otrzymają powiadomienie o wydarzeniu, podczas gdy zwykły post może przejść niezauważony.
Przyjąć zaproszenie lub odrzucić – to już według uznania użytkownika. Dla Ciebie taka funkcja to możliwość przyciągnięcia uwagi szerszej publiczności i faktycznie zwiększenia frekwencji. Rozszerz lejek subskrypcji za pomocą darmowego przycisku rezerwacji myREST w Twoim Facebooku.
Zdarza się tak, że wkładasz wiele wysiłku, aby wypełnić swoją stronę na Facebooku oryginalnymi postami, ale wszystkie Twoje starania nie osiągają zamierzonego celu – aktywnego pozyskiwania subskrybentów, a już tym bardziej prawdziwych użytkowników. Może rzecz w tym, że treść jest dość monotematyczna i dlatego nie powoduje żadnej reakcji.
Spróbuj delegować to zadanie komuś innemu. Na przykład poproś któregoś z pracowników o wypełnienie strony razem z Tobą i w ten sposób prowadź media społecznościowe dla restauracji. Przy tym daj mu pełną swobodę działania, bez narzucania swojej wizji i podejścia do sprawy.
Wypełniaj swoją stronę na Facebooku nie dlatego, że „tak trzeba”, ale ze szczerym pragnieniem, aby podzielić się ze swoimi subskrybentami czymś godnym i wartościowym. I najważniejsze – nie trać swojej indywidualności.
