Kolacja, śniadanie czy każdy inny posiłek w restauracji to zawsze ciekawe przeżycie dla każdego gościa. A strona internetowa restauracji jest często pierwszym punktem w tym doświadczeniu.
Jaki jest główny cel strony internetowej restauracji?
Strona ma zachęcać gości odwiedzić restaurację.
Ale patrząc bardziej precyzyjnie – ta cel może być zrealizowana skutecznie, jak się znajdą na stronie chociaż 5 z tych 7 krytycznych elementów strony internetowej restauracji, a lepiej wszystkie:
– Profesjonalne zdjęcia.
– Krótki i przekonujący opis – filozofia restauracji.
– Szybki dostęp do podstawowych danych kontaktowych: lokalizacji, numeru telefonu i godzin pracy.
– Łatwy dostęp do menu.
– Rezerwacje online (jeśli dotyczy).
– Przyciski mediów społecznościowych.
– Zoptymalizowana witryna (szczególnie pod kątem urządzeń mobilnych).
Poniżej znajdziesz opis każdego poszczególnego składnika oraz przykładowe profesjonalnie zaprojektowane strony internetowe restauracji, aby uzyskać więcej inspiracji.
1. Profesjonalne zdjęcia
Zdjęcia są jednym z najbardziej skutecznych narzędzi sprzedaży w Twojej restauracji.
W galerii na stronie Internetowej restauracji muszą się znaleźć:
– Zdjęcia jedzenia. Teraz jest ogrom fotografów które oferują swoje usługi w zakresie przygotowania stylizowanego, poprawnie przedstawionego portfolio potraw, które będą zachęcać gości przyjść i spróbować.
– Zdjęcia wnętrza/ogródku/tarasu restauracji też są ważnym elementem w decydowaniu przez klienta do której restauracji chce pójść.
– I oczywiście zdjęcie zespołu. Nie jest to must have, tylko nice to have, ale to też jest ważnym elementem w zrozumieniu przez klienta kultury oraz priorytetów restauracji.
Niezależnie od tego czy chcesz wyróżnić najlepsze w swojej restauracji na swojej stronie internetowej, czy chcesz zrobić akcent na lokalizacji restauracji, ponieważ znajduje się ona na plaży, czy też chcesz zrobić akcent na pysznych potrawach, które będą do smaku każdemu smakoszy – te zdjęcia przyciągają klientów i dodają wyjątkowości Twojej restauracji.
Dobrym przykładem takiej strony internetowej jest strona internetowa restauracji Stary Dom w Warszawie. Galeria zawiera 3 rozdziały:
– Dania.
– Zdjęcia lokalu.
– Zdjęcia ciekawych momentów w kuchni.
I co jeszcze więcej po prawej stronie menu znajduje się kategoria Zespół, gdzie można zobaczyć zdjęcia ekipy i również przeczytać filozofię lokalu.
Na co również warto zwrócić uwagę – zdjęcia są jednolite po stylu z całą stroną Internetową restauracji.
2. Krótki i przekonujący opis
Już krótko wspomniałam w poprzednim punkcie o filozofii restauracji. O co tutaj chodzi.
W Twojej okolicy jest duża ilość innych restauracji. Wiele z nich oferuje również ten sam rodzaj jedzenia, co Ty. Konkurencja na rynku restauracyjnym jest bardzo wysoka od lat. Aby w tym mocno konkurencyjnym środowisku Twoja restauracja się wyróżniała, musisz pójść poziom wyżej i stworzyć wyraźną markę i historię.
Jaką historię chcesz opowiedzieć? Czy twoje przepisy są przekazywane z pokolenia do pokolenia? Czy może twoja restauracja nosi imię babci? Jakie wartości są ważne dla twojej restauracji? Nie musisz tu wymyślać nieprawdziwe historie, tylko zastanów się na czym chcesz się skupić i to już będzie Twoja unikalna historia.
Idealnie, zanim zaczniesz budować stronę internetową restauracji, stworzysz markę lub historię restauracji. Ale jeżeli nie chcesz się skupiać na historii, ale chętnie walczysz o priorytety, spójrz, jak urządziłeś swoją restaurację.
Czemu masz akurat takie wnętrze? Czy masz nowoczesny wystrój zrobiony przez utalentowanego dizajnera? Czy może robisz akcent na ekologiczności, zdrowym wyżywieniu i możesz pochwalić się organicznymi składnikami które są podstawą każdej potrawy? Wszystkie takie rzeczy robią Twoją restaurację wyjątkową.
Upewnij się, że ta indywidualna wartość jest wyraźnie przekazywana przez stronę internetową, niezależnie od tego, czy jest to strona główna, czy osobna strona „O nas” lub „Nasza historia”. Użytkownicy, którzy odwiedzą twoją stronę internetową, mogą traktować te wartości w sposób priorytetowy i na początku zostaną chętni przyjść do twojej restauracji, a potem, mam nadzieję, staną jej lojalnymi klientami.
Zainspiruj się dobrym przykładem przekazania takich wartość na stronie internetowej krakowskiej restauracji Nolio. Przy wejściu na witrynę restauracji można łatwo zauważyć 3 ważne rzeczy:
1. Duże zdjęcie pizzy neapolitańskiej na stronie głównej witryny.
2. Punkt menu ‘O Nolio’ – gdzie jest przekazano główną wartość oraz format restauracji.
3. Punkt menu ‘Pizza Napoletana’ – co samo po sobie wskazuje co ma być pierwszym czynnikiem wpływającym na decyzje gościa – prawdziwa pizza neapolitańska w Krakowie.
3. Szybki dostęp do podstawowych danych kontaktowych: lokalizacji, numeru telefonu i godzin pracy.
Zdaniem myREST jest to bardzo podstawowy punkt, o którym trzeba pomyśleć w pierwszej kolejności przy budowaniu strony internetowej restauracji. Ale z doświadczenia znam, że niektóre restauracje po prostu zapominają dodać adres, numer telefonu, godziny pracy oraz e-mail i mapę (opcjonalnie).
Umieszczenie nazwy restauracji, adresu i numeru telefonu w dobrze widocznym miejscu na stronie internetowej restauracji ułatwia klientom uzyskanie wskazówek dojazdu do restauracji lub kontaktu telefonicznego. Jeśli potencjalni klienci mają trudności ze znalezieniem tych informacji, prawdopodobnie znajdą restaurację, która ma to w łatwej dostępności.
Najlepiej, jeśli umieścisz na stronie internetowej lokalizację swojej restauracji zintegrowaną z Mapami Google. Ale jeśli nie chcesz mieć mapy, to możesz po prostu przez link połączyć swój adres z Mapami Google, to również jest w porządku.
Ułatwia to użytkownikom telefonu komórkowego kliknięcie adresu i otrzymanie wskazówek w ciągu kilku sekund. Możesz również użyć tego samego schematu z numerem telefonu, co ułatwi użytkownikom urządzeń mobilnym dzwonienie do Ciebie.
Umieszczenie tych informacji w witrynie to także świetny sposób na uzyskanie wyższej pozycji w lokalnych rankingach wyszukiwarki Google. Jeśli Twoje dane są spójne we wszystkich Twoich ofertach, profilach w mediach społecznościowych i witrynie to Google nagrodzi Ciebie wyższymi pozycjami w wyszukiwarkach. Co jest bardzo ważną przewagą konkurencyjną.
Więcej o tym temacie pisaliśmy w blogu Przyjazna dla Google restauracja.
Dobrym przykładem są dane kontaktowe na stronie internetowej restauracji Alchemia od Kuchni.
4. Łatwy dostęp do menu
Ze wszystkich treści w witrynie Twojej restauracji jednym z najważniejszych punktów jest karta menu restauracji, ponieważ 80% użytkowników chce ją zobaczyć przed wizytą w restauracji.
Jednym z największych błędów, jakie popełniają restauracje, jest umieszczenie menu w formacie PDF. Wiele urządzeń mobilnych ma trudności z wyświetlaniem formatu PDF, a użytkownicy mają trudności ze ściągnięciem i przewijaniem pliku PDF, co zmniejsza konwersję. Spowoduje to również pogorszenie pozycji w wyszukiwarce Google, ponieważ system nie może odczytać tekstu.
Zamiast używać pliku PDF, poświęć całą stronę swojej witryny wyświetlaniu menu, które nie wymaga dodatkowych kliknięć. Użytkownicy urządzeń mobilnych chętniej przewijają menu na stronie internetowej restauracji, lub że w innych zintegrowanych narzędziach.
Idealnym rozwiązaniem jest umieszczenie menu na stronie restauracji, które jest uzupełnione zdjęciami każdego dania (tutaj zahaczamy również punkt 1 tej listy, czym zwiększamy prawdopodobieństwo tego, że klient się zdecyduje na wizytę w Twojej restauracji).
Dobre praktyki co do umieszczenia karty menu na stronie internetowej restauracji można zobaczyć w restauracji Różana. Bardzo przejrzyste menu, zawierające wszystkie niezbędne elementy (zdjęcia, opis, cena).
5. Rezerwacje online
Jest to niemal jedno z najważniejszych punktów w tworzeniu strony internetowej restauracji. Patrząc na poprzednie punkty wiemy że główny cel strony to zachęcić potencjalnego gościa przyjść do restauracji. A jak go najlepiej skonwertować z online zainteresowanego gościa na stronie internetowej w offline zadowolonego gościa bezpośrednio w restauracji? Wyzwanie do rezerwacji stolika.
Sposobów zrealizować to jest wielu. Niektóre restauracji w punkcie menu ‘Rezerwacja’ dodają numer telefonu, niektóre e-mail, inne restauracje tworzą e-mail formę do wypełnienia zintegrowaną bezpośrednio w stronę internetową, ale te najbardziej progresywne i współczesne restauracje już wiedzą, że nie jest to wystarczające i szukają innych narzędzi do rezerwacji.
Dobrym przykładem jest Krakowska restauracja Awiw. W prawym dolnym rogu mają umieszczony przycisk Zarezerwuj stolik, po którym nad stroną restauracji (nie zamykając jej) otwiera się pop-up służący do złożenia rezerwacji oraz do wyświetlenia menu restauracji (jednym narzędziem można rozwiązać od razu 2 punkty – rezerwacja + menu).
6. Przyciski mediów społecznościowych
Restauracje powinny promować swoje platformy mediów społecznościowych. Często hashtag #foodie na Instagramie jest jednym z najpopularniejszych i najczęściej obserwowanych hashtagów na platformie mediów społecznościowych.
Marki żywności korzystające z tego hashtagu zyskują dwa razy więcej zaangażowania niż restauracje, które go nie używają. Prosty post społecznościowy może podnieść Twoją markę.
Przyczyny dlaczego Media Społecznościowe zmieniają reguły gry również opisaliśmy na naszym blogu.
Zaangażuj się i bądź kreatywny, upewnij się, że Twoja marka ma odpowiednią obecność społeczną. Upewnij się, że linki do twoich platform mediów społecznościowych są często aktualizowane, szczególnie jeśli zmieniłeś coś. Przez to linki do mediów to jest bardzo ważny element strony internetowej Twojej restauracji.
Strona Internetowa restauracji to jest pierwszy punkt kontaktu z gościem, a budowania lojalnej społeczność już się odbyła na mediach społecznościowych oraz w restauracji.
Umieść przyciski Facebook oraz Instagram na dobrze widocznym miejscu i ciesz jak się zwiększa ilość followersów.
Idealne rozwiązanie – restauracja Atrium – duże przyciski mediów społecznościowych po prawej stronie witryny.
I ostatni chyba jeden z najważniejszych punktów:
7. Zoptymalizowana witryna (szczególnie pod kątem urządzeń mobilnych)
81% całego ruchu w witrynie pochodzi od użytkowników mobilnych. Bezwzględnie konieczne jest, aby Twoja witryna była łatwa w nawigacji dla wszystkich z nich. Niestety to, co wygląda jako atrakcyjny projekt strony internetowej na komputerze, czasem może wyglądać okropnie na urządzeniach mobilnych.
Dzięki nowej aktualizacji algorytmu Google witryny, które nie są dostosowane do urządzeń mobilnych, są karane w rankingu wyników wyszukiwania. Istnieje wiele narzędzi, za pomocą których można sprawdzić, czy witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych.
Ważne jest, aby strona internetowa Twojej restauracji mogła dostosować się do dowolnego urządzenia lub ekranu. Wiele osób jest w ruchu, więc szukanie restauracji często zdarza się z dala od komputera. Jeśli Twoja witryna nie jest dostosowana do urządzeń mobilnych, tracisz wszystkich potencjalnych klientów szukających czegoś do jedzenia w podróży.
Podsumowanie
W zespole myREST bardzo rozumiemy ciężką pracę, jaką zajmuje prowadzenie firmy, zwłaszcza restauracji, dlatego zdecydowaliśmy się opracować tą listę elementów, które mogą potencjalnie zwiększyć sukces Twojej restauracji.
Nie możemy powiedzieć, że ten blog rozwiąże wszystkie problemy restauracji, ale na pewno ułatwi online komunikację z klientem, co pozwoli Tobie się skupić na innych nie mniej ważnych zadaniach. Ważne jest, aby strona internetowa wyróżniała się na tle konkurencji, zwłaszcza gdy tak wielu stron internetowych restauracji teraz wygląda bardzo podobnie.
Mam nadzieje że w tym blogu znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania. A jak masz jeszcze coś, co nie zostało uwzględnione w tym artykule, to chętnie zapraszam z pytaniami do kontaktu z myREST lub że napisz ich tu na dole w komentarzach, a my odpowiemy.
